Question 1

A Lançafy é gratuita para começar?

Accepted Answer

Sim. O plano Starter não tem mensalidade fixa — você começa sem pagar nada e só é cobrado quando vende. A taxa incide sobre cada transação aprovada e cobre processamento de pagamento, hospedagem da área de membros, entrega automática de arquivos e checkout. Quando seu volume crescer, os planos Pro e Scale reduzem progressivamente essa taxa e liberam funcionalidades avançadas como analytics de coorte, automações de retenção e suporte prioritário. Não há contrato de fidelidade: você pode mudar de plano ou cancelar a qualquer momento.

Question 2

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

O checkout da Lançafy aceita Pix (aprovação imediata), cartão de crédito parcelado em até 12x e boleto bancário com prazo de até 3 dias úteis para compensação. O comprador escolhe o método preferido na página de pagamento sem ser redirecionado para outro site. Para vendas recorrentes — assinaturas mensais, trimestrais ou anuais — o débito automático no cartão é gerenciado pela plataforma, com retentativas automáticas em caso de falha. Todo o processamento é feito via Pagar.me, um dos maiores gateways do Brasil, com certificação PCI-DSS nível 1.

Question 3

Preciso de CNPJ para vender?

Accepted Answer

Não. Pessoas físicas podem vender normalmente utilizando CPF e conta bancária em seu nome. O cadastro exige apenas nome completo, CPF e dados bancários válidos para recebimento dos saques. Caso você tenha CNPJ, pode cadastrá-lo para emissão de notas fiscais diretamente pelo painel. Criadores que vendem como MEI ou em nome de empresa também são suportados — basta selecionar o tipo de pessoa jurídica no onboarding financeiro. Em ambos os casos o processo de verificação de identidade (KYC) é feito online, sem envio de documentos físicos.

Question 4

Como funciona o saque?

Accepted Answer

O saldo disponível é liberado automaticamente após a janela de contestação de cada venda — geralmente 2 dias úteis para Pix e 30 dias para cartão de crédito, seguindo as regras do processador. Você solicita o saque pelo painel a qualquer momento e o valor cai na sua conta bancária cadastrada em até 1 dia útil. Não há valor mínimo obrigatório para saque no plano Pro e Scale. No plano Starter, o mínimo é R$ 50. O painel exibe em tempo real o saldo disponível, o saldo a liberar e o histórico completo de transferências, incluindo taxas discriminadas por transação.

Question 5

Quais tipos de produto posso vender?

Accepted Answer

A plataforma suporta infoprodutos digitais em qualquer formato: cursos em vídeo, e-books e PDFs, templates, planilhas, áudios, mentorias com agendamento, comunidades com acesso recorrente e pacotes combinados. Você também pode criar produtos físicos com gestão de estoque básica. Não há limite de produtos publicados em nenhum plano. Para cursos, o player de vídeo nativo suporta upload direto ou integração com Vimeo e YouTube privado. A entrega do acesso é imediata após a confirmação do pagamento — mesmo à noite ou no fim de semana, sem intervenção manual.

Question 6

Como funciona o sistema de afiliados?

Accepted Answer

Cada produto pode ter um programa de afiliados ativado individualmente. Você define a comissão — percentual fixo ou valor absoluto — e aprova os parceiros que quiserem promover. Cada afiliado recebe um link rastreado e acompanha suas métricas (cliques, conversões, comissão acumulada) em um painel próprio. O repasse da comissão é feito automaticamente no momento da aprovação da venda, sem necessidade de transferência manual. Você pode criar regras de cookie com janelas de 1 a 90 dias e definir produtos com comissão exclusiva para afiliados selecionados, ideal para parceiros estratégicos.

Question 7

A plataforma suporta assinaturas e recorrência?

Accepted Answer

Sim. Você pode criar planos de assinatura mensal, trimestral, semestral ou anual com cobrança automática no cartão do comprador. Em caso de falha no débito, o sistema tenta novamente automaticamente em intervalos configuráveis antes de suspender o acesso. O comprador pode atualizar o cartão de forma autônoma pela central do aluno, sem precisar cancelar e recomprar. Há suporte a modelos de trial (acesso gratuito por X dias antes da primeira cobrança) e a upgrade/downgrade de plano com ajuste proporcional. Relatórios de MRR, churn e LTV ficam disponíveis no painel de analytics.

Question 8

Consigo migrar minha base de alunos de outra plataforma?

Accepted Answer

Sim. A Lançafy oferece importação de alunos via planilha CSV — você exporta sua base da plataforma atual, ajusta o formato seguindo o modelo disponível na documentação e faz o upload. Os alunos recebem um e-mail de boas-vindas com instruções para criar a senha e acessar o conteúdo. Produtos e módulos podem ser recriados com auxílio do checklist de migração disponível no painel. Para operações maiores, o plano Scale inclui suporte técnico dedicado à migração com acompanhamento até o go-live. O processo é feito sem downtime — sua operação atual continua funcionando em paralelo.

Question 9

Posso usar meu próprio domínio?

Accepted Answer

Sim. Você pode conectar um domínio customizado (ex.: membros.seusite.com.br) à área de membros e à página de vendas. A configuração é feita pelo painel com instruções passo a passo para adicionar os registros DNS no seu provedor de domínio (como Registro.br, GoDaddy ou Cloudflare). O certificado SSL é emitido automaticamente e sem custo adicional. Após a propagação do DNS, todos os links de acesso do aluno passam a usar o seu domínio, reforçando a identidade da sua marca.

Question 10

Os dados dos meus alunos são seguros e a plataforma está em conformidade com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. A Lançafy trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os dados são armazenados em servidores no Brasil com criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso. O titular dos dados pode solicitar acesso, correção ou exclusão das suas informações diretamente pela central do aluno. O creator tem acesso apenas aos dados necessários para gestão da relação comercial — nome, e-mail e histórico de compra. Não compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários. Um Registro de Operações de Tratamento (ROPA) interno é mantido e auditado periodicamente.

Question 11

Qual o suporte disponível em caso de dúvidas ou problemas?

Accepted Answer

O suporte é feito por chat dentro da plataforma e por e-mail, com resposta em até 24 horas úteis no plano Starter. No plano Pro o prazo cai para 8 horas úteis e no Scale você tem acesso a acompanhamento dedicado por e-mail. Além disso, a base de conhecimento conta com tutoriais em texto e vídeo cobrindo configuração de produtos, checkout, afiliados, financeiro e integrações. Para situações críticas que impactem vendas — como falha em checkout ou acesso de alunos — a prioridade de atendimento é elevada independentemente do plano.

Recurso	Plataforma A	Plataforma B	Lançafy
Taxa por venda	9,9% + R$1	8,99% + R$2,49	7,9% + R$0,99
Taxa de saque	R$3,67	R$3,67	R$3,67
Transferência após saque	D+31	D+2	D+1 útil
Score de saúde da operação	Não	Não	Sim
Alerta antecipado de bloqueio	Não	Não	48h de aviso
Área de membros inclusa	Sim	Sim	Sim
Afiliados	Sim	Sim	Sim
Suporte em português	Sim	Sim	Sim, com rosto
Migração assistida grátis	Não	Não	Sim

Pare de ter saldo bloqueado. Saque D+1. Fica com mais.

Cada venda que você faz,
a plataforma fica com quanto?

O que as outras plataformas
não te contam na hora da venda.

Se você transforma conhecimento em produto, é aqui que você vende.

Feito para cada tipo de criador.

Tudo que você precisa para vender.
Sem juntar ferramentas.

Checkout que não deixa dinheiro na mesa.

Protegemos sua operação.
As outras não fazem isso.

Score Lançafy

Saque em D+1 após liberação

Receita em Risco

Modo Lançamento

Do cadastro à primeira venda
no mesmo dia.

Crie sua conta em 2 minutos

Publique seu produto

Divulgue e colete vendas

Saque e cresça

Muda de plataforma em 3 passos.
Sem perder um aluno sequer.

Você exporta sua base

A gente migra tudo

Você vai ao ar

Somos novos.
E isso é uma vantagem.

Plataforma nova, construída do zero

Você ajuda a moldar o produto

Menor taxa desde o primeiro dia

Suporte de quem quer que você dê certo

Você não está sozinho. E isso faz diferença.

Onboarding com um humano

Suporte com rosto

Academy inclusa

Descoberta orgânica para seus produtos.

Você só paga quando vender.

Perguntas frequentes.

Hoje você ainda paga 9,9%.
Quanto você vai deixar na mesa até decidir mudar?